Term And Conditions Toko Kami:
1. Kami hanya menjual produk original . Kami tidak menjual barang KW .
2. Untuk kenyamanan bersama seluruh proses complain WAJIB disertakan video unboxing yang jelas dari sejak sebelum membuka paket sampai selesai pengecekan tanpa terputus dan tidak boleh di edit.
3. Standard paket pengiriman JNE kami akan diberikan bubble wrap dan dus untuk mengurangi resiko kerusakan dalam proses pengiriman. Segala kerusakan yg terjadi pada saat pengiriman bukan menjadi tanggung jawab kami.
4. Seluruh pesanan kami kirim sesuai dengan data(nama/alamat/tipe layanan pengiriman) yg anda input pada saat pemesanan, apabila terjadi kesalahan kirim akibat alamat tidak lengkap/pembeli tidak bisa dihubungi maka bukan menjadi tanggung jawab kami.
5. Kami tidak menjamin kemulusan box , karena banyak faktor selama pengiriman , bahkan kondisi barang dari supplier pun belum tentu mulus. Kardus hanya pelindung untuk produk di dalamnya .
6. Seluruh pemesanan barang akan diberlakukan first come first serve jadi siapa cepat dia dapat.
7. Pengiriman dilakukan sesuai jadwal pengiriman yg sudah disebutkan di atas.
8. Setiap order yg masuk akan diproses secepatnya tergantung dari ketersediaan barang di toko kami, untuk order yg menunggu barangnya dibawa dari gudang kami mungkin akan terjadi delay max 1x24 jam.
9. Apabila terjadi kehilangan/kerusakan oleh pihak jasa pengiriman maka proses ganti rugi bisa melalui proses klaim asuransi dari jasa pengirimannya
10. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan / ditukar kecuali salah kirim barang . Kami akan menanggung ongkos kirim retur barang apabila terjadi salah kirim barang . Untuk yg komplain barang salah kirim tidak perlu disertakan video unboxing , karena kami bisa mengecek dari cctv kami.
11. Untuk produk Goodsmilecompany , barang disupport oleh Goodsmilecompany selama produk tidak lebih dari 6 bulan semenjak rilis . Segala claim produk Goodsmilecompany bisa langsung mengirim foto dan invoice pembelian ke customer service mereka di https://partner.goodsmile.info/support/eng/inquiry/ . Part pengganti dikirim langsung dari Goodsmilecompany pusat .
Untuk figure/action figure merek lainnya , barang yang kami jual masih kondisi tersegel dari supplier , mohon maaf tidak ada penukaran apabila ada defect pabrik , karena memang dari suppliernya pun kami tidak bisa tukar. Untuk action figure/figure , kadangkala cat tidak rapih , ini adalah hal yg wajar karena banyak pengerjaan di pabrik masih dilakukan manual , jadi apabila anda perfectionist , harap lakukan perbaikan sendiri . Untuk action figure yg berengsel , kadangkala engsel terlalu seret atau terlalu loncer , ini adalah hal yg wajar. Apabila engsel terlalu seret , cukup di hairdryer . Apabila terlalu loncer diteteskan cairan enamel tighten joint saja.
12. Khusus untuk Modelkit , klaim runner/part kurang kondisi runner harus masih dalam kondisi tersegel plastik dan belum dibuka (ini aturan dari Bandainya sendiri ) , untuk membuktikan kalau kekurangan memang dari pabriknya . Apabila sudah dibuka maka runner/part hilang , mohon maaf kami tidak bisa bantu claim ke supplier .